Livraison et retours

Livraison

La livraison n’étant pas neutre en termes d’empreinte écologique, Les Bougies d’Agathe ne souhaitent pas la voir systématiquement gratuite. Il parait important, en effet, de sensibiliser à l’impact de celle-ci et, donc, de ne pas en reporter le coût sur la marge des produits. Aussi, le choix est fait d’identifier ces frais.

Cependant, Les Bougies d’Agathe prend à sa charge une partie de ceux-ci.

En outre, Les Bougies d’Agathe accorde la gratuité à partir de 70 euros d’achat avec Colissimo et Mondial Relay.

Méthodes de livraison

Nous optons pour deux choix de livraison :
– Colissimo, le service de La Poste
– Mondial Relay avec ses 12500 Points Relais et 1000 lockers

Retours

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler la commande après réception de celle-ci.

Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine à Les Bougies d’Agathe 29 Avenue des Crêtes 31320 VIGOULET-AUZIL., dans un état permettant leur re-commercialisation.

Passé ce délai, aucun remboursement ni retour de marchandise ne pourra être envisagé.

Le remboursement des produits (hors frais de livraison) ne sera possible qu’après réception effective des articles dans nos locaux et après un contrôle qualité. Le client sera prévenu par courriel à l’adresse qu’il aura utilisé pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier.

Pour plus de renseignements, veuillez adresser un courriel au Service Client à lesbougiesdagathe@gmail.com.